El equipo de profesionales que conforma el Centro Dental Macía tenemos la inmensa satisfacción de comunicar a todos nuestros pacientes que hemos conseguido la certificación de calidad que otorga la Fundación Ad Qualitatem, una organización sin ánimo de lucro que pretende dar una respuesta a las necesidades que en materia de calidad y excelencia tienen las profesiones socio-sanitarias en España.

‘La certificación es el reconocimiento del trabajo bien hecho’, afirman desde Ad Qualitatem. La consecución de este certificado confirma que en el Centro Dental Macía cumplimos con el compromiso de mejora, que funcionamos de manera eficiente y transparente y, además, que tenemos el fiel compromiso de seguir así en el futuro.

Es por eso, que nuestra clínica cuenta con el exclusivo Sello Ad Qualitatem que certifica y diferencia a nuestra empresa. Se trata de la primera clínica dental de España en conseguir este reconocimiento.

El Sello Ad Qualitatem tiene en cuenta los siguientes parámetros de calidad:

1. Gestión de la calidad, medio ambiente y riesgos laborales en la Clínica Dental

1.1  Plan estratégico y objetivos

1.2  Requisitos generales y legales

1.3  Sistema documental

1.4  Control de la documentación

2. Organización de la Clínica Dental

2.1 Gestión de los Recursos Humanos

2.2 Infraestructura de la Clínica Dental y gestión de los recursos materiales

3. Gestión de los procesos asistenciales

3.1  Citas

3.2  Realización del presupuesto

3.3  Relación entre paciente y profesional

3.4  La actuación clínica

3.5  Instrucciones al paciente y alta clínica

3.6  Gestión de Urgencias en la Clínica Dental

3.7  Sistema de revisión periódica de pacientes

4. Servicios de atención al paciente

5. Gestión medioambiental y prevención de riesgos laborales

5.1  Gestión medioambiental

5.2  Seguridad y salud

6. Gestión de riesgos para el paciente

7. Mejora del sistema

SIGMANOR

En el Centro Dental Macía somos conscientes de que detrás del reconocimiento de Ad Qualitatem hay mucha gente. Además de nuestro excelente equipo odontológico y profesional, además de nuestros pacientes y amigos, queremos destacar la labor desarrollada por María José Otero Seoane, auditora de la consultoría Sigmanor que nos ha asesorado para conseguir este importante sello de calidad. Por eso, hemos querido hablar con ella:

-¿Por qué la clínica es merecedora de la acreditación de la Fundación Ad Qualitatem?

Porque su metodología de trabajo sigue las pautas marcadas por la Norma de la Fundación, que incluye requisitos de organización interna, gestión documental, control de equipos e instalaciones, formación y especialización del personal, garantías de esterilización de materiales y limpieza de instalaciones, gestión ambiental…, yendo más allá de lo que la normativa legal establece.

-¿Qué significa para la empresa este reconocimiento?

Es la muestra final de que hemos alcanzado el objetivo planteado, pues además del propio beneficio que supone para Dental Macía contar con un método estructural con el que mantener controlados cada uno de los procesos de la Clínica, los Certificados obtenidos (ISO 9001:2008 y Norma de la Fundación Ad Qualitatem) suponen que una entidad formada por profesionales sanitarios de gran prestigio, avala nuestro trabajo.

 -¿Cuál ha sido el trabajo de tu empresa para ayudarles a conseguir la certificación?

Sigmanor ha guiado a Dental Macía en el proceso de adecuación a los requisitos de ambas Normas. Como consultora externa ha sido muy importante el trabajo inicial de análisis de la metodología de trabajo, implicando a todo el personal mediante formación continua durante todo el proceso de implantación, lo cual es fundamental para que el sistema sea operativo y sencillo.

A partir de esta fase inicial hemos ido elaborando procedimientos de trabajo, y adaptando protocolos, en colaboración con el personal responsable de cada tarea, modificando paulatinamente metodologías de trabajo, de modo que finalmente se adaptasen a lo descrito en los documentos del Sistema de Calidad, o realizando las modificaciones necesarias en los mismos, para que no existan incumplimientos, y que el Sistema facilite las labores de todo el personal. La disponibilidad de medios y de personal para llevar a cabo la implantación ha sido una prioridad para la dirección de Dental Macía, lo cual ha facilitado enormemente el trabajo.